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外貿公司如何申請ISO9001認證,注意事項有哪些?
時間:2020-09-02 21:25 ???來源:證戛資質認證?? ?閱讀:

  近些年來,外貿公司申ISO9001質量管理體系認證的咨詢電話越來越多。一般情況下,大家了解的ISO9001都是針對工廠的,但事實上,外貿公司雖然是提供服務的企業,但也是可以做ISO9001質量體系認證。那么,外貿公司如何申請ISO9001認證,注意事項有哪些?下面證戛資質認證小編為大家詳細介紹。

  一、外貿公司申請ISO9001認證

  1、審核質量管理體系支持輔過程

  (1)、標準8.2.1規定,組織應”監視顧客滿意不滿意的信息,作為對質量管理體系的一種測量,應規定獲取和利用這種信息的方法。”顧客滿意度的調查方法有許多,例如:①設置專門渠道收集顧客報怨和投訴意見;②利用訂貨會、座談會或走訪顧客了解情況;③事先設計調查表請顧客填寫;④收集有關部門的信息,如各種媒體ISO9001質量管理體系抽查的報告;③委托專門的調查機構。

  (2)、標準5.3要求組織的質量管理體系方針應”提供制定和評審質量目標的框架”。5.4.1要求組織的最高管理者”應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標”。

  一般的外貿公司依其服務特點,在制定ISO9001質量管理體系目標時大多考慮了三個方面:第一,商品交付的合格率;第二,單證的差錯退改率;第三,顧客滿意率。商品交付合格率可分解到各業務部門的采購控制環節,而單證的差錯退改率通常是由報運部交單議付環節承擔,但在分解到相關職能和層次上,有些公司卻忽略了,這一方面使得其業務部門在進行8.2.3過程的監視和測量時沒有策劃的目標和努力方向,另一方面也給全公司此目標的完成造成了一定的壓力。

  2、審核合同履約服務主過程

  關鍵的驗證節點為簽約、備貨、訂載出運、制單審單等:

  對業務部”備貨”過程可驗證與標準條款7.4的符合性和有效性。

  由于外貿公司是以提供合格商品為核心的貿易服務組織,絕大多數外貿公司不涉及商品的生產,故選擇商品供方(貨源廠)和對其能力的評價控制是保證能否如期完成服務的關鍵。過去對貨源廠只偏重于最終產品檢驗,但是一般外貿公司對產品的內在質量管理體系特性都沒有檢驗手段和能力,一旦出運時或到顧客手里才發現質量問題,引起索賠,不但麻煩而且讓顧客不滿。所以要考察組織對采購過程控制是否有效,關鍵是看其對供方的評價選擇是否全面,即除了要對其規模、人員、設備能力合法資質進行調查外,還應著重考察其ISO9000質量管理體系控制機構、手段、檢測水平等。

  其次在采購信息的確定中,即訂購合同的質量條款要詳細描述產品檢驗標準的名稱、檢驗方式等。目前許多公司業務員仍對”產品標準”存在不同的模糊認識,經常出現合同條款填寫籠統甚至不填的現象。因此一定要樹立對產品質量管理體系的控制和事先預防的意識,以減少經營風險。這方面需要審核員的督促。另外,在訂載報關環節還有可能涉及到貨代公司、運輸公司等服務供方的評價、選擇和控制。

外貿企業ISO9001認證

  二、外貿公司申請ISO9001認證注意事項

  (1)、與客戶事先溝通清楚,了解客戶的具體要求。如ISO9001質量管理體系認證的認可標識,ISO9001認證范圍等。如果客戶不能清楚表達的,可以向客戶提供將要取證的ISO9001證書樣張,請客戶確認后再與ISO9001認證機構協商。

  (2)、外貿公司通常是產品形成和經濟鏈的一個環節,前有生產商,后有采購商。一定要事先搞清楚,客戶需要的是對外貿公司“外貿服務”的ISO9001認證,還是對外貿公司經銷的“產品”的認證。如果是后者,則要考慮外貿公司自身有沒有生產現場的,如果沒有,則不能ISO9001認證。有時候,客戶要的認證證書,其實是要生產廠家的ISO9001質量管理體系認證證書。

  外貿公司可以分為兩種,純外貿和生產型外貿公司,如果是純外貿公司,他的產品就是外包或采購的,其產品就是銷售服務,而不是應該是產品生產,因此策劃過程就要考慮產品(銷售過程)的特殊性,這樣會比較好策劃ISO9001體系了。如果是生產型的外貿企業,中間包括了生產,就應該把生產過程及銷售過程都策劃進去,所以外貿公司申請ISO 9001證書時就應該考慮自己的產品,與生產型企業區分開。

  以上就是小編對于“外貿企業如何申請ISO9001認證和注意事項”的詳細介紹,在認證的時候要考慮商品交付的合格率,單證的差錯退改率,顧客滿意率。純外貿公司和生產型的外貿企業也有不同的區別,主要是產品的生產區別,這樣認證的范圍也就會有所不同。如果您還有其他需要了解的可以聯系我們。

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